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“12345市民办事热线”平台介绍

按照国家和省有关工作部署,以及市政府“便利市民、一号对外、集中受理,将政务办事热线合并统一接入12345”的工作要求,我市建设了“12345市民办事热线”平台。该平台逐步覆盖政务办事和公共办事的全部领域,通过网络、电话、手机APP、微信等渠道集中受理群众意见、建议、咨询和投诉,及时解决群众反映的热点和难点问题,为市民提供全方位、全天候、高效率的便民办事,是一个“以政务办事为重点,公共办事和便民办事为补充”的政务办事综合平台。

网络受理:登录市政府网站“政民互动”平台

电话受理:0454—12345

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2018年12月